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Preguntas frecuentes

Respondemos inmediatamente las 24 horas del día para resolver los problemas de los clientes, brindando un servicio atento y sin preocupaciones.

Q: ¿Qué debo hacer si se produce una discrepancia de tamaño durante la instalación?

A:

Descargue un modelo de instalación 3D de los canales oficiales para verificar las dimensiones o comuníquese con el equipo de ventas para obtener un video de instrucciones de instalación personalizado. En caso de emergencia, el equipo de soporte técnico puede proporcionar guía remota por video sobre cómo ajustar los parámetros de instalación para garantizar un ajuste perfecto.
Q: ¿Qué debo hacer si la resistencia al desgaste del producto disminuye durante su uso?

A:

Recomendamos realizar una inspección del desgaste de la superficie cada 500 horas de funcionamiento y un mantenimiento regular con un lubricante específico. Si la resistencia al desgaste disminuye prematuramente, proporcione los registros de funcionamiento y solicite un reemplazo gratuito de un conector mejorado y resistente al desgaste para extender la vida útil del equipo.
Q: ¿Cuál es el intervalo de mantenimiento regular?

A:

Desarrollamos planes de mantenimiento diferenciados basados en las características de la industria. Para aplicaciones de minería, recomendamos una prueba de fugas cada tres meses. Para el procesamiento de alimentos, se requiere una verificación de limpieza CIP/SIP mensual. Para la construcción, las pruebas de presión se realizan trimestralmente antes de la construcción para garantizar que el equipo esté siempre en condiciones óptimas.
Q: ¿Cuáles son los requisitos para devoluciones y cambios?

A:

Un reembolso completo está disponible dentro de los 7 días si no hay daños. Un reemplazo gratuito está disponible dentro de los 15 días si se confirma que tiene un problema de calidad. El servicio de reparación pago está disponible después de 30 días. Debe conservarse el embalaje original y el recibo de compra. Después de enviar una solicitud a través del sistema en línea, la solicitud será revisada y recogida dentro de las 24 horas para garantizar un proceso eficiente y transparente.